İade ve İptal Politikası
1. Genel Bilgiler
Bu İade ve İptal Politikası, Dr. Can Zinneha tarafından işletilen [www.drcanzinneha.com] adresli web sitesinde sunulan tüm hizmet, eğitim ve ürün satışları için geçerlidir.
Sitemiz üzerinden yapılan satın alma işlemleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
Satın alma işlemi gerçekleştiren her kullanıcı, aşağıda belirtilen koşulları kabul etmiş sayılır.
2. Hizmet ve Eğitim Satışları
2.1. Eğitim Programları (Online / Yüz Yüze)
-
Eğitimler için yapılan kayıt işlemleri ödeme ile birlikte kesinleşir.
-
Eğitim başlamadan en az 7 gün önce yapılan iptal taleplerinde, ücretin tamamı iade edilir.
-
Eğitim başlangıcına 7 günden az kalan iptal taleplerinde, toplam ücretin %20’si kesinti olarak uygulanır.
-
Eğitim başladıktan sonra yapılan iptal veya iade talepleri kabul edilmez.
-
Katılımcı, programa katılamadığı durumda yerini başka bir kişiye devredebilir.
2.2. Dijital İçerikler (Video, PDF, Kitap vb.)
-
Dijital ürünlerde (örneğin video dersler, e-kitaplar, PDF dokümanları vb.) satış tamamlandıktan sonra ürün erişime açılır.
-
Dijital ürünlerde, yasal düzenlemeler gereği iade veya iptal hakkı bulunmamaktadır.
-
Ancak teknik bir hata veya erişim sorunu yaşanması durumunda, destek ekibimiz sorunu çözmekle yükümlüdür.
3. Hizmet Seansları (Akupunktur, Elementer Terapi, Danışmanlık)
-
Randevular, seans tarihinden en az 24 saat önce iptal edilmelidir.
-
24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ücretin %50’si kesinti olarak uygulanır.
-
Seansa gelinmemesi veya geç kalınması durumunda ücret iadesi yapılmaz.
-
Klinik koşullar, sağlık durumu veya mücbir sebepler nedeniyle Dr. Can Zinneha tarafından randevu iptali gerekirse, ödeme tam olarak iade edilir veya uygun yeni bir tarih belirlenir.
4. Ürün Satışları (Fiziksel Ürünler / Takviyeler vb.)
-
Fiziksel ürünlerin tesliminden itibaren 14 gün içinde, ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamışsa iade hakkı bulunmaktadır.
-
Ürün iadesinde kargo masrafları tüketiciye aittir.
-
Ürün hasarlı veya kusurlu teslim edilmişse, kargo masrafı tarafımızdan karşılanır ve ürün değiştirilir veya bedeli iade edilir.
-
Kullanılmış, ambalajı açılmış veya yeniden satılabilirliği bozulmuş ürünlerde iade kabul edilmez.
5. İade Süreci
-
İade talebi için [info@zin.com.tr] adresine e-posta gönderilmelidir.
-
Talep incelendikten sonra, onaylanan iadeler 7 iş günü içinde ödeme yapılan karta veya hesaba iade edilir.
-
İade süresi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
6. Özel Durumlar ve Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, seyahat kısıtlaması veya resmi düzenleme gibi mücbir sebepler nedeniyle gerçekleşemeyen hizmet veya eğitimlerde:
-
Katılımcıya ücretsiz tarih değişikliği veya tam iade hakkı tanınır.
-
Eğitim veya terapi, çevrim içi ortama aktarılabiliyorsa, katılımcının onayıyla süreç dijital platformda devam edebilir.
7. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 E-posta: bilgi@drcanzinneha.com
🌐 Web: www.drcanzinneha.com
📍 Adres: Bağdat cad 206/11 34726 Kadıköy / İstanbul
👤 Yetkili: Dr. Can Zinneha